O que aconteceu
Não pagaram o novibet clube.
Eu entendo que a medida provisória bloqueou a plataforma.
Mas não é motivo para não pagar a promoção vigente, pois já era valor garantido/conquistado antes da MP.
Eu teria R$400 para receber e não pagaram.
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4Interações da reclamação
Novibet respondeu
02/10/2026 às 09:07
Olá Dyelson, tudo bem?
Sou o Alexandre e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!
Lamentamos se a experiência na nossa plataforma não tenha sido a desejada.
A Novibet acredita que as casas de apostas, bem como os jogos online, desempenham um papel importante na indústria do entretenimento.
Somente por meio da ética, da transparência e da responsabilidade alcançaremos um cenário altamente saudável e positivo para todos os âmbitos envolvidos: empresas, jogadores e órgãos públicos.
Conforme a MEDIDA PROVISÓRIA Nº 1.394, DE 25 DE SETEMBRO DE 2026, Art. 1º Ficam proibidas, no território nacional, a exploração, a oferta, a intermediação e a publicidade de loterias de aposta de quota fixa, em meio físico ou virtual, inclusive quando realizadas por agente sediado no exterior que as ofereça a pessoa localizada no território nacional.
Sendo assim, informamos que nossa plataforma não oferece mais serviços, ofertas ou promoções de bônus. Dessa forma, não há nenhuma campanha ativa no momento e nenhum valor de bônus disponível para ativação.
Esclarecemos também que qualquer tipo de promoção, como o Novibet Club, Novi Coins, Noviverso e demais ofertas da plataforma, foram descontinuadas em razão da determinação mencionada. Por esse motivo, qualquer benefício adquirido até o momento do bloqueio que não tenha sido resgatado foi devidamente cancelado e não poderá mais ser resgatado.
Informamos ainda que, caso seja do seu interesse ingressar com qualquer meio judicial, estaremos à disposição.
Compreendemos que este não é o retorno desejado, mas é indispensável para mantermos nossa atuação em estrita conformidade com as exigências legais vigentes.
Acesse nossa política de jogo responsável e fique por dentro de todas as orientações para um uso consciente e responsável de nossos serviços: https://www.novibet.bet.br/info/responsible-gambling
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Atenciosamente,
Alexandre - Equipe Novibet
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Deram [Editado pelo Reclame Aqui]. Usaram a MP para não pagar valores devidos conquistados no clube novibet.Era tipo um cashback que iria receber no fim do mês. Resolveram ficar com tudo pra eles usando a MP como desculpa.