Ozempic não faz efeito
Não resolvido
Salvador - BA
18/04/2022 às 17:25
ID: 141995153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós consulta com minha endocrinologista, fui orientada a fazer um tratamento com Ozempic 0,25/0,5mg, onde foi prescrito o uso nas primeiras quatro semanas de 0,25 mg (uma vez por semana) e a partir da quinta semana aumentar para 0,5mg (uma vez por semana).
Antes de comprar, me cadastrei no Programa NovoDia para ter o desconto no valor e me dirigi a uma das farmácias que fazem parte da rede credenciada.
Conforme cópia da nota fiscal anexa, a compra foi realizada no dia 11/04/22 e no mesmo dia comecei o tratamento. Não senti nenhum efeito da medicação e nem efeito colateral, achei estranho não sentir queda no apetite, mas acreditei que por ser a primeira dose poderia demorar mais uns dias para perceber alguma mudança, o que não aconteceu.
Hoje apliquei a segunda dose e para minha decepção continuo com o mesmo apetite que sentia antes de iniciar o tratamento. Também fiz a minha pesagem antes de iniciar o tratamento e me pesei hoje (7 dias após) e continuo com a mesma massa, não emagreci um grama sequer.
Vi outras reclamações semelhantes e como foi dito, é um investimento que o paciente faz com muito esforço por ser uma medicação cara. Tem também o lado psicológico que fica abalado já que a pessoa fica decepcionada quando não se percebe o emagrecimento esperado.
A impressão que fica é que estou injetando água ou placebo e nada está acontecendo. Estou anexando também a foto da caixa com a validade e o número do lote para que a Novo Nordisk avalie o que pode estar acontecendo e tome as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 09:16
Olá Kelly, muito obrigado pelo contato!
Verificamos a sua publicação no site do Reclame Aqui e já estamos analisando o seu caso. Daremos um retorno o mais breve possível.
Pedimos gentilmente que fique atento às ligações de telefones com DDD*******,******* ou*******, é a nossa equipe do SAC tentando contato com você, por favor atenda.
Se preferir, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Novo Nordisk tem outros canais de atendimento. Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08:00 às 17:00 horas, pelos nossos canais online no site https://*******, e-mail: ******* ou através do número ******* ******* *******. Entre em contato conosco através desses canais, é mais fácil e ágil.
A Novo Nordisk tem como prioridade uma abordagem centrada no paciente. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento para a constante melhoria de nossos serviços no site do Reclame Aqui.
Obrigado,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Réplica da empresa
19/04/2022 às 10:21
Olá Kelly, muito obrigado pelo contato!
A nossa equipe de atendimento entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos no dia 19/04/*******, às 10:21 horas.
Para contatos futuros, se preferir, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Novo Nordisk tem outros canais de atendimento. Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08:00 às 17:00 horas, pelos nossos canais online no site https://*******, e-mail: ******* ou através do número ******* ******* *******. Entre em contato conosco através desses canais, é mais fácil e ágil.
A Novo Nordisk tem como prioridade uma abordagem centrada no paciente. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento para a constante melhoria de nossos serviços no site do Reclame Aqui.
Obrigado,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Réplica do consumidor
22/04/2022 às 09:41
No dia 19/04/22, a atendente Yasmin entrou em contato para explicar que a medicação NÃO é indicada para emagrecimento e sim para diabetes tipo 2 (conforme está na bula) e que por este motivo não há o que ser feito. Disse ainda que a perda de apetite é apenas um dos efeitos colaterais que a substância PODE OU NÃO causar no paciente. Então fica o alerta para quem deseja comprar Ozempic com a intenção de perder peso: se comprar e não tiver o resultado desejado, vai ficar no prejuízo mesmo, nem o laboratório nem o médico tem qualquer responsabilidade.
Réplica do consumidor
22/06/2022 às 16:47
Segundo a resposta do laboratório, pelo fato da medição não ser indicada para emagrecimento, não há qualquer responsabilidade do Novo Nordisk Farmacêutica.
Segundo a atendente que me ligou, a responsabilidade é do médico e do paciente, que comprou o remédio porque assim desejou.
Consideração final do consumidor
02/08/2022 às 08:54
Responsabilizaram o médico e o paciente com a justificativa que a medicação não é indicada para perda de peso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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