Cancelamento de reserva não resultou em devolução de pontos e prejudicou cliente
Respondida
Florianópolis - SC
08/06/2026 às 15:03
ID: 250736625
Eu estava com uma viagem programada para salvador, devido a problema de saúde não poderei ir, fiz o cancelamento pelo app mas não me devolveram meus 18 mil pontos.
Absurdo, fiz com tempo hábil de nova venda de quarto sem prejuízos ao hotel.
Reserva *****.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:39
Olá, Italo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
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