NOVOTEL BOTAFOGO Vista para parede
Respondida
Machado - MG
26/07/2026 às 14:15
ID: 254867965
DECEPÇÃO com meu quarto aqui no NOVOTEL BOTAFOGO .Fiz uma reserva por telefone com 2 atendentes e solicitei um quarto para minha família e abriram a exceção para acomodar 5 no mesmo quarto e na conversa perguntei se tinha vista para o mar e foi me passado que sim , ao chegar no quarto a vista é para uma parede. Conversei na recepção para fazer a troca /upgrade e negaram falaram que central de reserva não estava funcionando hoje e dizendo que não tinha quarto . Fiquei decepcionado principalmente pelas crianças que estavam doida para ver o mar e o Pão de Açúcar pelo quarto , agora é contentar com essa vista que vou postar abaixo .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:42
Olá Guilherme, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
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