Respondida

Alteracao do valor do anuncio

NTS Motors

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 06/01/2026 encontrei em um pesquisa na webmotors um veiculo que me interessou Renault Kwid Intense 2023 muito mais pelo preço 48.000,00 entao fiz uma simulacao no santander de financiamento com um valor de 36.000,00 que sei que é o que pagam hoje apesar do meu veiculo valer mais e obtive um resultado otimo nas parcelas mas para minha infeliz surpresa retornando ao site depois ja tinham alterado o valor para 52.900,00 o que achei muito estranho entao na data de ontem fui ate a loja e falei com o vendedor ***** fui atendido com muita atençao, educacao e cordialidade entao expliquei a situacao ocorrida mas me disse que nao tinha como honrar o valor anunciado e que venderia mas pelo valor atual entao gostaria de saber se o que vale é o valor anunciado nao podendo aumentar posteriormente ai fico no aguardo de uma possivel solucao.

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Interações da reclamação

  1. NTS Motors respondeu

    08/10/2026 às 12:51

    Olá!

    Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência e também pelo reconhecimento ao atendimento prestado pelo nosso vendedor Fábio. Ficamos satisfeitos em saber que você foi recebido com atenção, educação e cordialidade, pois esses são valores que prezamos diariamente na NTS Motors.

    Entendo perfeitamente seu questionamento em relação à alteração do valor anunciado do Renault Kwid e compreendo a expectativa criada a partir do preço inicialmente visualizado.

    Na NTS Motors, trabalhamos para oferecer negociações transparentes, atendimento de qualidade e, acima de tudo, segurança e confiança aos nossos clientes.

    Os valores dos veículos anunciados podem passar por atualizações comerciais, mas entendemos que qualquer divergência de preço merece ser analisada com atenção, especialmente quando influencia diretamente a decisão de compra.

    Acredito que uma empresa séria não se destaca apenas pelos veículos que comercializa, mas principalmente pela maneira como trata seus clientes, esclarece dúvidas e busca soluções.

    Por isso, faço questão de me colocar pessoalmente à disposição para analisar sua situação, verificar as condições do anúncio mencionado e buscar a melhor solução possível, sempre com respeito e transparência.

    Nosso compromisso é que cada pessoa que entre na NTS Motors, independentemente de concluir ou não uma compra, seja tratada com a mesma atenção e profissionalismo.

    Gostaria também de saber como você avalia o atendimento prestado pelo Fábio e, após nosso contato, a atenção dedicada por mim à sua solicitação. Esse retorno é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.

    Agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação e espero que possamos transformar essa experiência em uma impressão positiva da nossa empresa.

    Um abraço,

    Guilherme | NTS Motors