Empresa não realiza pagamento de carro vendido e ignora contato do cliente

Question

Colocamos um carro à venda nesta empresa no ano de 2025. O carro foi vendido em novembro de 2025. Alegando que os valores foram bloqueados na conta, não fizeram o pagamento do valor de R$ 68.000 a ser recebido. Entendendo a situação e tentando não judicializar a questão, aceitamos receber pagamento mensais. Assim, recebemos R$ 35.000 até fevereiro de 2026. Entretanto, em março não houve pagamento. Entramos em contato por sucessivas vezes solicitando o pagamento. Em 21 de março, nos retornaram solicitando a retirada de uma avaliação negativa no Google que estava prejudicando os negócios. A situação se agravou e agora o vendedor que nos atendeu e mantinha a comunicação conosco não responde mais a nossas mensagens e ligações. Além disso, o telefone comercial não atende mais.