Reembolso pendente e falta de transferência do veículo após troca com calção

Olá, Franciana!

Primeiramente, agradeço pela oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes relacionados à negociação realizada conosco.

Na NTS Motors, prezamos pela transparência, pelo respeito e pela segurança em cada negociação, seja na compra, venda ou troca de veículos.

Em relação ao seu caso, acompanhei pessoalmente toda a negociação, que envolveu a entrega de um Volkswagen Golf GTI como parte do pagamento por uma Audi TT de minha propriedade.

Desde o início, buscamos conduzir a negociação com confiança e boa-fé, inclusive realizando uma avaliação comercial inicial do veículo oferecido na troca antes de sua apresentação física.

Entretanto, após o recebimento do Golf GTI, foram identificados problemas mecânicos relevantes que não haviam sido informados durante as tratativas iniciais, incluindo uma falha no câmbio que exigiu reparos.

Posteriormente, após a comercialização do veículo, surgiram novos problemas mecânicos de maior gravidade, ocasionando custos adicionais e desdobramentos que permanecem em discussão judicial.

É importante destacar que **a Audi TT entregue na negociação encontrava-se em excelentes condições de conservação e originalidade, tendo sua transferência de propriedade devidamente realizada.**

Compreendo que divergências em uma negociação possam gerar insatisfação. Entretanto, acredito que situações dessa natureza precisam ser analisadas considerando todos os acontecimentos e as responsabilidades envolvidas.

**Na NTS Motors, nosso compromisso com a segurança das negociações não termina na entrega de um veículo. Também buscamos oferecer respaldo aos compradores quando surgem situações inesperadas no pós-venda.**

Justamente por isso, temos a responsabilidade de avaliar cuidadosamente cada circunstância, buscando soluções justas e respeitando os direitos de todas as partes.

Como responsável pela NTS Motors e por ter participado diretamente dessa negociação, faço questão de esclarecer que jamais foi nossa intenção causar qualquer prejuízo ou desconforto.

Seguimos à disposição para tratar dos pontos ainda pendentes pelos meios adequados, respeitando os procedimentos judiciais em andamento.

Acreditamos que **a confiança de uma empresa é construída com transparência, responsabilidade e disposição para enfrentar até mesmo as situações mais complexas.**

Um abraço,

**Guilherme | NTS Motors**