O que aconteceu
Assunto: Contestação de empréstimo não reconhecido e negativação indevida
À Nu Financeira S.A.,
Venho contestar formalmente um empréstimo registrado em meu CPF, cuja contratação desconheço.
Identifiquei essa dívida por meio do Serasa, onde consta tanto como dívida negativada quanto como oferta de negociação no Serasa Limpa Nome.
Não tenho conhecimento da origem dessa contratação e não posso confirmar que possuo ou possuí uma conta no Nubank.
Solicito:
1. Cópia integral do contrato e da proposta de empréstimo.
2. Data, horário e canal utilizado na contratação.
3. Comprovante de liberação do dinheiro e identificação da conta destinatária.
4. Registros de autenticação e validação de identidade utilizados.
5. Investigação formal de possível [Editado pelo Reclame Aqui].
6. Revisão da negativação e suspensão das cobranças enquanto a contestação é apurada, conforme aplicável.
Não reconheço essa dívida e solicito resposta formal, com número de protocolo e resultado da investigação.
Atenciosamente.