O que aconteceu
Prezados responsáveis pela Ouvidoria do Nubank (Nu Pagamentos S.A.),
Meu nome é *****, CPF *****, e venho através deste canal exigir a retirada imediata de marcações de [Editado pelo Reclame Aqui] indevidas atreladas ao meu CPF no sistema DICT do Banco Central, registradas por esta instituição.
Ao consultar meu relatório do Registrato/Banco Central, identifiquei duas marcações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] feitas pelo Nubank na data de 03/05/2025 às 17:17:40. Os identificadores gerados foram:
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Trabalho de forma autônoma com vendas de produtos variados, itens de games, peças e manutenção. Há mais de um ano, sofri com a má-fé de um cliente que, após receber o que comprou, agiu de forma desonesta solicitando o reembolso via Pix (MED). O Nubank acatou a denúncia de forma unilateral, encerrou minha conta e inseriu essas restrições no Banco Central sem qualquer investigação prévia ou direito de defesa da minha parte.
Como o próprio Banco Central determina, a instituição que registrou a marcação tem a autonomia e o dever de cancelá-la. Não sou [Editado pelo Reclame Aqui] e essa marcação irresponsável tem me impedido de receber pagamentos de outros clientes, gerando bloqueios em outros bancos e prejudicando gravemente minha fonte de renda.
Solicito o cancelamento imediato destas duas marcações (desmarcação no DICT). Caso o problema não seja resolvido amigavelmente no prazo legal, utilizarei as vias judiciais (Juizado Especial Cível) para processar o Nubank por danos morais e lucros cessantes causados no último ano. Aguardo retorno.