O que aconteceu
Primeiramente quero expressar a decepção, por um dia de atraso da fatura, foi cobrado juros e IOF pois sempre em dias e por única vez que atrasei que além de cobrar os encargos de taxas e juros, para minha surpresa cobraram várias cobrança 2x de parcelamento de contas renegociadas onde reitero que sempre paguei em dias, mesmo renegociando as faturas e além disso há uma cobrança no valor de 437 centavos reais e 48 centavos. Relatando que há uma pendência do mês de setembro sendo que foi pago mesmo um dia após o vencimento ou seja, além de não ter consideração com o cliente sempre pagou em dias é cobrado este valor relatando uma pendência do mês de setembro onde reitero. Enfim aguardo a resolução da questão já relatado, caso não haja uma solução plausível irei tomar as providências junto ao órgãos competentes do direito do consumidor.