O que aconteceu
Assunto: Solicitação de comprovante de bloqueio judicial e esclarecimentos sobre movimentação de valores
Estou enfrentando um problema com minha conta Nubank em razão de um bloqueio judicial determinado em um processo. Apresentei manifestação no processo e encaminhei os documentos referentes às contas bloqueadas, porém, no caso da conta Nubank, o desbloqueio não foi realizado porque o juiz informou que não foi apresentado um extrato bancário que comprovasse a movimentação, apenas um print que demonstra o registro do bloqueio.
Entrei em contato com o Nubank para solicitar um documento oficial que comprove a operação, contendo informações como a data, o valor bloqueado ou retirado, a natureza da movimentação e o destino dos valores, caso tenham sido transferidos. Entretanto, fui informada de que a instituição não disponibiliza essa informação por meio de extrato bancário.
Essa situação está me prejudicando diretamente, pois preciso apresentar a documentação no processo judicial para comprovar o ocorrido e viabilizar a análise do pedido de desbloqueio. Não considero razoável que eu fique impossibilitada de comprovar uma movimentação financeira por não conseguir obter da própria instituição o documento necessário.
Se houve apenas um bloqueio judicial, solicito que isso seja formalmente esclarecido. Caso o valor tenha sido efetivamente retirado da conta ou transferido, solicito um comprovante oficial que identifique a operação, o valor, a data, o fundamento e o destino dos recursos.
Diante disso, solicito uma solução efetiva para o problema, com o fornecimento de um documento oficial que permita comprovar a situação da minha conta perante o Poder Judiciário, ou uma resposta formal e fundamentada sobre quais documentos podem ser disponibilizados para essa finalidade.
Preciso de informações claras e de uma solução concreta, pois a ausência dessa documentação está dificultando o andamento do meu processo e a resolução da situação envolvendo meu dinheiro.