Fui cobrado juros de empréstimo que só fiz simulação e não quis

Fui fazer uma simulação do empréstimo e acabou solicitando o empréstimo e nem ao menos confirmou as cláusulas de confirmação apenas confirmou, eu até assustei, fui pedir para cancelar e estão me cobrando os juros do empréstimo que nem ao menos eu quis, apenas fui fazer a simulação e acabou confirmando... Não acho justo ter que pagar o juros, já estou devolvendo o dinheiro, não vou usar e ainda terei que pagar juros ? O atendente não quis resolver esse meu problema