O que aconteceu
Fiz meu cadastro no Nubank e, ao concluir, o aplicativo exibiu a mensagem "Cadastro finalizado! Agora vamos checar suas informações", informando que o processo levaria cerca de uma hora.
Desde então, há mais dois anos , permaneço preso nessa mesma tela, sem aprovação, sem recusa e sem qualquer retorno.
Mantenho uma vida financeira ativa e regular, com contas em outras instituições, pagamentos em dia e nenhuma pendência ou restrição em meu nome. Não há, portanto, nenhum fato que justifique uma análise tão prolongada.
Entrei em contato com o atendimento diversas vezes e recebi sempre respostas genéricas, dizendo apenas que o cadastro "está em análise", sem informar o motivo da demora, o que está sendo verificado ou qualquer previsão de conclusão.
Solicito que o Nubank conclua a análise do meu cadastro ou, caso exista algum impedimento, me informe de forma clara e objetiva qual é o motivo, para que eu possa regularizar a situação, se for o caso.