O que aconteceu
Ao emitir o meu relatório SCR/Registrato do Banco Central (com data-base de setembro de 2026), identifiquei que ainda consta um apontamento indevido de dívida "Vencida" no valor de R$ 1.580,40.
Esse valor refere-se a um encargo residual (ICMS) que já foi pago e resolvido no dia 02 de abril. Na época, abri uma reclamação aqui mesmo no Reclame Aqui. vocês reconheceram o erro da cobrança e o status foi corrigido. No meu aplicativo não há nenhuma pendência.
O problema é que o Nubank corrigiu o erro internamente, mas falhou ao não enviar a informação de liquidação (a baixa) para o sistema do Banco Central. Por causa disso, meu nome continua atrelado a uma dívida vencida no mercado há meses.
Exijo a retificação imediata do meu histórico no SCR, com a devida baixa desse valor retroativa ao mês de abril. Caso não enviem a correção ao Bacen com urgência, abrirei uma queixa formal no Banco Central e no Consumidor.gov.br.
Infelizmente não consigo anexar os documentos aqui porque o app apresenta falhas e não permite que eu baixei meu histórico de pagamento, vocês terão que buscar no sistema.
Aguardo o comprovante da retificação.
Atenciosamente,
Marlon