O que aconteceu
Título: Nubank cobra dívida muito acima do limite do cartão e não oferece condições acessíveis para quitação
Estou extremamente insatisfeita com a dificuldade de negociar minha dívida com o Nubank.
Meu limite de cartão era de aproximadamente R$ 3.200,00, mas atualmente o banco apresenta uma dívida de R$ 7.572,42.
Ao consultar o aplicativo, verifico a cobrança de juros de 17,99% ao mês, multa de 2% e IOF proporcional.
Considero muito preocupante o crescimento dessa dívida e a falta de alternativas viáveis para regularizar minha situação.
Quero deixar claro que não estou me recusando a pagar. Tenho interesse em quitar o débito, mas as condições oferecidas não são compatíveis com minha realidade financeira.
Não é justo que um consumidor queira resolver sua pendência e não encontre uma proposta que possibilite o pagamento.
Solicito:
1. Demonstrativo detalhado da evolução da dívida.
2. Esclarecimento sobre os juros e encargos aplicados.
3. Revisão dos valores cobrados.
4. Uma proposta de quitação com desconto significativo ou parcelamento acessível.
Espero que o Nubank tenha consideração com o consumidor e apresente uma solução concreta.
Quero pagar minha dívida, mas preciso de uma oportunidade real de negociação!