O que aconteceu
Hoje, por volta das 12:30 vendi meu computador para um [Editado pelo Reclame Aqui].
Marcamos para ele pegar o computador num shopping próximo a minha residência.
Chegando lá, ele olhou direitinho e me fez o Pix.
Um no valor de R$50 e outro no valor de R$1.800
Até então tudo bem.
Por algum motivo, eu sentir que tinha que tirar da conta no qual caiu o pixjustamente para evitar contestação.
O que acontece, é que algumas horas depois, ao ir numa padaria. Quando fui realizar o pagamento, não ia, dizia que eu estava sem Saldo, sendo que eu via que tinha valor disponível.
Chegando em casa, fui olha o que tinha acontecido, vi que tinha uma contestação simplesmente no Pix de R$1.800 e por isso minha conta tinha sido bloqueada, não conseguia fazer nada.
Ao tentar entrar em contato com o chat para PROVAR que o valor veio de uma venda, simplesmente fui tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] pelos atendentes do Nubank.
Atendente que encerrou a conversa sem ao menos deixa eu falar.
Outro que simplesmente falou que se eu quisesse questionar, eu tinha que questionar quem abriu a contestação do Pix (no caso o [Editado pelo Reclame Aqui]) ou o banco do [Editado pelo Reclame Aqui].
Ou seja, como assim? Eu tentando mostra que eu que estava passando por uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e os atendentes simplesmente me tratando como [Editado pelo Reclame Aqui].
Após esse contato, simplesmente recebi a informação que minha conta seria cancelada porque eu quebrei o contrato do Nubank.
Como assim? O Nubank está dizendo que eu sou [Editado pelo Reclame Aqui]? É sério isso?
Liguei na ouvidoria do Nubank, a mesma coisa. Ninguém me falou o motivo do cancelamento da conta. Somente que estava em análise o Pix e que por isso o saldo estava bloqueado.
Respondi o e-mail, no qual me foi enviado sobre a contestação, o atendente simplesmente mandou eu aguardar a análise interna deles. Ou seja, eu não tenho direito de me defender? Eu tenho que simplesmente abaixar a cabeça e esperar a decisão de vocês com base em que análise? Na contestação do [Editado pelo Reclame Aqui]?
Já abrir o B.O sobre a situação e já juntei todas as provas tanto em relação ao [Editado pelo Reclame Aqui], como em relação a como eu fui tratado e estou sendo tratado por vocês.
ISSO VAI SER RESOLVIDO DE FORMA JURÍDICA SIM!
VOCÊS PRECISAM RESPEITAR SEUS CLIENTES.
Em anexo, é o print do primeiro contato que ele fez.
Tenho áudio dele falando que só tem R$1.850,00.