O que aconteceu
Fiz uma compra de passagem aérea pelo Nu Viagens e precisei cancelar a compra no dia seguinte. Como tinha passado as 24h da compra (foi cerca de 36h depois), disseram no app e no atendimento que pela ANAC eu não teria o direito a cancelamento gratuito.
Porém pelo código de defesa do consumidor artigo 49 podemos cancelar compras online com até 7dias de prazo de arrependimento.
O primeiro nível de atendimento não conseguiu resolver meu problema nem mesmo comigo compartilhando um problema similar que ocorreu também pelo nuviagens, em que apenas abrindo um chamado no reclame aqui a cliente conseguiu reaver seu dinheiro integralmente.
Por isso, peço ajuda para que resolvam meu problema.
Caso similar:
https://www.reclameaqui.com.br/nubank/solicitacao-de-cancelamento-de-passagem-aerea-dentro-do-prazo-de-arrependimento-negada-pelo-nu-viagens_7gDiAmSoh2Tn638L/