O que aconteceu
Nubank consultando meu Score sem meu consentimento.
Em pleno sábado a noite , 10/10/2026, recebo SMS do Serasa me informando consultas realizadas pelo Nubank em meu CPF/score de crédito, porém não sou cliente do Nubank, não possuo qualquer vínculo com a instituição e não solicitei cartão, abertura de conta, empréstimo, financiamento, análise de crédito, aumento de limite ou qualquer outro produto ou serviço.
Portanto, desconheço completamente a razão pela qual o Nubank está realizando consultas relacionadas ao meu CPF.
A situação é ainda mais preocupante justamente porque não existe qualquer relação contratual ou solicitação de minha parte que, em princípio, justifique uma análise de crédito.
Diante disso, solicito formalmente que o Nubank esclareça:
1. Qual foi a finalidade específica das consultas realizadas em meu CPF;
2. Quem ou o que originou essas consultas, considerando que não fiz nenhuma solicitação ao Nubank;
3. Qual a base legal utilizada para o tratamento dos meus dados pessoais, nos termos da LGPD;
4. De onde o Nubank obteve meus dados pessoais utilizados para realizar essas consultas;
5. As datas e a quantidade de consultas realizadas;
6. Se existe em meu CPF alguma proposta, cadastro, conta, solicitação ou tentativa de contratação que eu desconheça;
7. Caso exista alguma solicitação vinculada ao meu CPF, que sejam apresentados os esclarecimentos necessários sobre sua origem, pois não foi realizada por mim;
8. Que sejam interrompidas novas consultas que não estejam amparadas por uma finalidade e base legal aplicáveis.
Também solicito que seja verificado imediatamente se meus dados estão sendo utilizados por terceiros para tentativa de abertura de conta, solicitação de crédito ou contratação de produtos em meu nome.
Reforço: não sou cliente Nubank e não solicitei absolutamente nenhum produto ou serviço da instituição.
Por esse motivo, não considero suficiente uma resposta genérica afirmando que consultas são realizadas para análise de crédito. Quero saber por que o meu CPF foi consultado, quem originou a consulta, qual sua finalidade, de onde meus dados foram obtidos e qual a base legal utilizada para esse tratamento.
Caso seja constatada qualquer irregularidade ou tentativa de contratação em meu nome, solicito o imediato bloqueio/cancelamento da operação e as providências necessárias para proteção dos meus dados.
Aguardo esclarecimento formal e solução.