O que aconteceu
Realizei uma contestação e, após esse procedimento, tive o valor que estava na minha caixinha bloqueado e fiquei impossibilitada de realizar transações na minha conta.
Diante dessa situação, entrei em contato por e-mail e solicitei que o valor disponível fosse direcionado para minha nova conta bancária. No entanto, até o momento, não recebi nenhum retorno ou posicionamento sobre a minha solicitação.
Estou sendo prejudicada por não conseguir movimentar meu dinheiro e pela falta de transparência e comunicação sobre o ocorrido. Já tomei as providências necessárias e aguardo uma solução, mas continuo sem respostas.
Solicito um retorno urgente, com esclarecimentos sobre o motivo do bloqueio, a regularização do acesso à minha conta e, principalmente, a transferência do valor disponível para a nova conta bancária que informei.
Espero que a empresa trate o caso com a devida seriedade e apresente uma solução concreta, pois preciso ter acesso ao meu dinheiro e não posso continuar aguardando sem qualquer posicionamento