Não consigo negociar minha dívida de cartão de crédito com juros abusivos

Eu tinha um cartão de crédito e r$ 800 eu não na época da pandemia eu não consegui pagar esse cartão e agora ainda também não tenho condições estou tentando negociar porque eu preciso do meu e esse banco não negocia e colocou juros muito alto e abusivos eu não consigo pagar uma dívida de 4 mil e tanto entrarei em processo se não negociar