O que aconteceu
Alteração unilateral das condições de rendimento e prejuízo ao consumidor
Mantenho há anos aproximadamente R$ xxxxxx no Nubank, com remuneração de 100% do CDI e rendimentos diários.
Em 03/11/2026, fui surpreendido por uma comunicação no aplicativo solicitando a movimentação dos valores para outra modalidade. Ao buscar esclarecimentos junto ao atendimento Ultravioleta, fui informado pelo atendente J. C. de que a movimentação provocaria alterações na minha receita diária, com uma latência de aproximadamente 30 dias para voltar a receber rendimentos.
Considero inaceitável que um cliente seja colocado diante da possibilidade de prejuízo financeiro para adequar seus recursos a uma nova modalidade, sem esclarecimentos contratuais transparentes.
Diante da situação, formalizei reclamação e ingressei com demanda no Juizado Especial Cível, apresentando os documentos e registros disponíveis.
Solicito um posicionamento formal do Nubank, esclarecimentos sobre a fundamentação contratual dessa alteração e o respeito aos direitos do consumidor.