O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra o Nubank em razão de bloqueios recorrentes das minhas contas bancárias de Pessoa Física e Pessoa Jurídica. A instituição vem realizando bloqueios temporários, informando um período de 3 dias de bloqueio, seguido de uma liberação por aproximadamente 5 dias, com posterior encerramento das contas. Essa situação causa insegurança financeira e compromete a utilização normal dos serviços bancários, especialmente no que diz respeito à movimentação de recursos, ao recebimento de valores e ao cumprimento de obrigações pessoais e empresariais. Solicito que o Nubank esclareça formalmente os motivos dos bloqueios e do encerramento anunciado, informe quais providências são necessárias para regularizar a situação e apresente uma solução para os valores eventualmente retidos, garantindo sua disponibilização ou transferência, conforme aplicável. Solicito, ainda, a análise da recorrência desses procedimentos, uma resposta formal e orientações claras sobre os meus direitos e sobre os procedimentos para acesso aos recursos existentes nas contas. Ressalto que os bloqueios atingem tanto minha conta pessoal quanto minha conta empresarial, ampliando os impactos financeiros e operacionais. Diante do exposto, solicito o registro e a análise desta reclamação, bem como o encaminhamento à instituição financeira para os esclarecimentos e as providências cabíveis.