O que aconteceu
Nubank cancela minha conta unilateralmente, não informa o motivo e demonstra falta de respeito com o cliente
Estou extremamente insatisfeito com a postura do Nubank. Minha conta foi cancelada definitivamente, sem que eu recebesse uma explicação clara e objetiva sobre o motivo dessa decisão.
O mais revoltante é que, ao entrar em contato com a instituição, recebo apenas respostas genéricas, informando que o cancelamento é definitivo e que devo consultar o contrato de encerramento. Em nenhum momento foi apresentada uma justificativa específica para uma decisão tão séria.
Sou cliente e considero uma falta de respeito tratar alguém dessa maneira, sem transparência, sem esclarecimentos e sem a mínima consideração com quem confiou na instituição.
Não estou questionando o direito da instituição de encerrar uma relação comercial, mas considero que o cliente merece, no mínimo, respeito, transparência e uma explicação adequada.
Estou profundamente decepcionado com o Nubank. Uma instituição que tanto divulga praticidade e relacionamento com o cliente deveria ter mais responsabilidade na forma como trata as pessoas.
Minha experiência foi extremamente negativa. Não recomendo o Nubank e espero que a instituição tenha a dignidade de apresentar uma resposta clara, explicando os motivos do encerramento da minha conta.