O que aconteceu
Contestei o valor de um PIX de um [Editado pelo Reclame Aqui] que caí e a Nubank negou sem nenhum motivo ou explicação.
O banco deveria fazer algo a respeito (como devolver o valor). A maioria dos [Editado pelo Reclame Aqui] acabam utilizando mais esse banco justamente por ele não fazer nada, apenas dando mais oportunidade para quem quer tirar dinheiro do próximo.
De acordo com o banco central: As duas instituições (Banco central e Nubank) têm até 7 dias corridos para analisar o caso. Se a [Editado pelo Reclame Aqui] for comprovada e houver recursos (tenho MUITOS comprovantes do [Editado pelo Reclame Aqui], tenho o CNPJ e nome completo da pessoa, tenho a conversa, enfim), o estorno ocorre em até 96 horas após o veredito.
O problema é que os [Editado pelo Reclame Aqui] tiram o dinheiro da conta o mais rápido possível para que justamente o banco não tome o dinheiro de volta. Mas isso deveria ser barrado pelo banco, exemplo: se mais de 10 pessoas contestam um PIX de uma mesma conta, essa conta não deveria ser analisada? Pois é, infelizmente a Nubank não se importa com o cliente, a não ser que o cliente esteja usando sua conta para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
Estarei utilizando bancos melhores que costumam resolver esse tipo de problema e possuem agência física além do mais. Se não tem uma localização pra ir atrás e não resolvem pelos canais digitais são tão [Editado pelo Reclame Aqui] quanto e compactuam com esse tipo de coisa.