O que aconteceu
Assunto: NU FINANCEIRA Relacionamento financeiro desconhecido no meu CPF, possíveis restrições no meu Pix e medidas judiciais caso não resolvam
Estou registrando esta reclamação contra a NU FINANCEIRA S.A. CFI, instituição do grupo Nubank, porque encontrei um relacionamento financeiro vinculado ao meu CPF no relatório oficial do Banco Central e quero esclarecimentos completos sobre sua origem, os serviços registrados em meu nome e as informações que possam estar vinculadas ao meu CPF.
Há alguns anos tive problemas sérios envolvendo minha conta do Nubank. Minha conta foi comprometida, ocorreram operações Pix e cobranças no cartão que não reconheci, e posteriormente meu relacionamento com a instituição foi encerrado. Agora, ao consultar meu relatório do Banco Central, encontrei registros vinculados à Nu Financeira e quero saber exatamente quais operações, contratos e relacionamentos financeiros foram registrados em meu nome.
Quero que a Nu Financeira informe quando esse relacionamento começou, quais serviços financeiros foram contratados, quais documentos foram utilizados, quem autorizou as operações e se existem empréstimos, financiamentos, cartões, cobranças, débitos ou qualquer outro produto financeiro vinculado ao meu CPF.
Também quero saber se existem registros relacionados aos problemas que enfrentei anteriormente com minha conta do Nubank, principalmente as movimentações Pix e cobranças no cartão que não reconheci. Quero saber como essas situações foram registradas internamente, quais providências foram tomadas e se alguma informação negativa acabou sendo associada ao meu CPF.
Exijo que a Nu Financeira investigue também os registros existentes nas instituições do grupo Nubank que tenham relação com esses acontecimentos. Não quero que uma empresa informe que o problema pertence a outra instituição do mesmo grupo sem esclarecer qual delas é responsável pelos registros e pelas providências necessárias.
Também descobri através do Serasa que meus dados pessoais foram expostos em vazamentos. Pesquisando sobre esse assunto, encontrei grupos de WhatsApp e principalmente Telegram onde pessoas oferecem contas bancárias em nome de terceiros, inclusive contas do Mercado Pago, PagSeguro e outras instituições. Isso aumenta minha preocupação com a segurança dos meus dados e com a possibilidade de existirem cadastros ou movimentações financeiras que não reconheço.
O que mais me preocupa é que venho enfrentando dificuldades com instituições financeiras, incluindo encerramentos de contas e problemas para realizar determinadas operações bancárias. Quero saber se a Nu Financeira ou alguma instituição do grupo Nubank possui marcações de [Editado pelo Reclame Aqui], restrições internas, notificações de infração no DICT, registros relacionados ao MED ou apontamentos negativos vinculados ao meu CPF.
Os relacionamentos financeiros estão documentados no relatório oficial do Banco Central. Quero que a Nu Financeira apresente as datas de abertura e encerramento, os documentos utilizados, os contratos existentes e os registros que justifiquem o relacionamento vinculado ao meu CPF.
Quero saber também se existem contas, contratos ou produtos financeiros encerrados, bloqueados ou classificados como suspeitos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo uma explicação clara sobre qualquer informação negativa registrada em meu nome, principalmente em razão dos problemas de segurança que enfrentei anteriormente.
Exijo uma investigação completa sobre possíveis marcações de [Editado pelo Reclame Aqui] no DICT, notificações de infração, contestações pelo MED e restrições envolvendo meu Pix. Qualquer apontamento indevido de responsabilidade da Nu Financeira ou de outra instituição do grupo Nubank envolvida deve ser corrigido e retirado, com esclarecimentos sobre sua origem.
Não aceito respostas automáticas ou genéricas. Quero saber quais informações estão registradas sobre meu CPF, quais operações foram realizadas, quais documentos justificam esses registros e quais providências serão tomadas para regularizar minha situação.
Já estou procurando advogados para entrar com medidas judiciais contra a Nu Financeira e as instituições do grupo Nubank que tenham responsabilidade por essa situação. Caso não resolvam o problema, vou ingressar com uma ação judicial para exigir a regularização dos meus dados, a retirada de qualquer marcação indevida de [Editado pelo Reclame Aqui] ou restrição no meu Pix e a responsabilização pelos prejuízos causados. Estou reunindo os documentos, registros do Banco Central e informações sobre as operações que não reconheci para apresentar ao meu advogado e buscar na Justiça a reparação dos transtornos e danos que venho enfrentando.
Quero uma resposta clara e documentada, uma investigação completa sobre os relacionamentos financeiros vinculados ao meu CPF e a correção de qualquer informação indevida que esteja prejudicando minha vida financeira. Não vou aceitar que essa situação continue sem uma solução definitiva.