O que aconteceu
Só neste ano eu fiz a contratação de 2 empréstimos com a nubank, e quitei os dois antes mesmo do prazo de vencimento das primeiras parcelas, inclusive um no valor de quase R$***** reais.
Sendo assim quitei com a esperança da liberação de um novo empréstimo, porém já faz mais de uma semana que paguei o empréstimo e a Nubank não me liberou mais nenhuma oportunidade de empréstimo, me prejudicando! pois investi todo meu salário para quitar e ficar em dia com a nubank, para fortalecer o relacionamento com o banco, porém já vi que errei.
Se soubesse que iriam me prejudicar não liberando outro empréstimo jamais teria quitado! Infelizmente venho a dizer que estou muito decepcionado com a nubank por não liberar outro empréstimo, me prejudicando com minhas finanças e contas!
Entrei em contato por e-mail e só souberam me dizer que não podem fazer nada! peguei todo meu salário para quitar esse empréstimo em vão.
Pago todas as minhas contas em dia, não possuo dívidas, sempre estou prezando pelo meu nome, fiz até um seguro de vida com eles e a Nubank fica me PREJUDICANDO, bem no momento que até mudança tenho para fazer e trabalhar!!!!
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4Interações da reclamação
Nubank respondeu
02/04/2025 às 14:56
Olá, Luiz.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Entendemos o quanto um valor para simulação seria importante nesse momento e agradecemos seu contato e interesse em realizar uma nova contratação.
******* aqui que os valores para empréstimos funcionam diferente do limite do cartão de crédito, que é liberado assim que a fatura é quitada. O valor do empréstimo sempre dependerá de análises que vão verificar informações internas e externas ao Nubank. Sendo assim, ao liquidar o empréstimo não necessariamente o valor voltara a ficar disponível para contratação.
Desde a quitação do seu último empréstimo, seu perfil está sendo analisado para uma possível nova liberação. O fato de nesse momento você não ter um valor disponível para simulação significa apenas que o sistema está realizando novos estudos de seu perfil para que logo um novo valor possa ser disponibilizado.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Atenciosamente,
Priscila M - Ouvidoria Nubank
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ainda aguardando meu empréstimo, mas a nubank sempre surpreende e acredito que nos próximos dias estará disponível um novo valor .