O que aconteceu
Realizei duas compras em lojas online, Adidas e Shein, cujos pedidos foram posteriormente cancelados. Ambas as empresas aceitaram as solicitações de cancelamento e já confirmaram a aprovação dos respectivos reembolsos.
No entanto, até o momento, os valores ainda não foram creditados na minha fatura do cartão Nubank:
Shein: reembolso aprovado em 16/10.
Adidas: reembolso aprovado em 27/10.
Já entrei em contato com o Nubank por meio do atendimento disponível no aplicativo, mas não obtive uma solução para o problema.
Ressalto que ambas as lojas já confirmaram que os reembolsos foram aprovados, portanto, gostaria de entender por qual motivo os valores ainda não foram lançados na minha fatura.
Solicito que o Nubank verifique as duas transações, identifique o motivo do atraso e providencie o crédito dos valores o mais rápido possível.
Espero uma solução efetiva, com um posicionamento claro e não apenas uma resposta genérica sobre prazos de processamento.