Simulador de emprestimo

Olá Wesley.

Conforme conversamos pelo telefone, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer a você pelo contato conosco. Entendemos seu lado e vamos te explicar melhor a aplicação do IOF.

O IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) é um valor retido pelo Governo Federal sobre todas as operações de crédito (câmbio, contratações de empréstimos, seguros, entre outros).

Prezamos muito pela transparência em nossos serviços e, durante a contratação de um empréstimo pessoal, apontamos o custo do IOF em 2 diferentes telas e, no contrato que aparece antes da confirmação do empréstimo, exibimos a seguinte condição:

Você pode desistir do empréstimo em até 7 dias depois do dinheiro ter caído na sua conta do Nubank. Para isso acontecer, todo o valor contratado precisa ser devolvido com IOF até a data da desistência.

É importante ressaltar que, o IOF, por ser um imposto, não implica em qualquer tipo de lucro para o Nubank, e é repassado integralmente ao Governo.

Compreendemos seu questionamento referente a esse processo, porém, tendo em vista que se trata de um imposto obrigatório, no momento da contratação do empréstimo precisa da confirmação através da senha de 4 dígitos, fornecida por você e serve como a sua confirmação de estar ciente das condições apresentadas em tela.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Atenciosamente,

Kelly O. - Ouvidoria Nubank