Atendimento ruim e recusa de emissão de nota fiscal para CNPJ

Prezada Sabrina,

A Nutriport agradece o registro de sua manifestação e informa que todas as ocorrências recebidas são tratadas com atenção, contribuindo para o contínuo aprimoramento de nossos processos e padrões de atendimento.

Nos fornecimentos realizados em cumprimento a determinações judiciais, a empresa observa procedimento operacional específico, em conformidade com as orientações jurídicas aplicáveis. O processamento do pedido ocorre após a aprovação do orçamento pelo órgão público responsável, o recebimento do respectivo empenho e a identificação do depósito correspondente ao alvará judicial.

Cumpridas essas etapas, a nota fiscal é emitida em nome do órgão autorizador e os produtos são encaminhados ao endereço indicado para entrega, de acordo com as informações constantes da autorização recebida.

Os depósitos identificados até as 14h possibilitam o faturamento do pedido no mesmo dia. Quando a confirmação ocorre após esse horário, o faturamento é realizado no primeiro dia útil subsequente.

Trata-se do procedimento padrão adotado pela Nutriport, inclusive nas entregas anteriormente realizadas à cliente, com o objetivo de assegurar regularidade documental, segurança operacional e cumprimento das determinações expedidas pelo órgão competente.

A Nutriport permanece à disposição para acompanhar o andamento da solicitação e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Nutriport Comercial Ltda.