Atraso na entrega de produtos essenciais para cadeirante
Em réplica
Suzano - SP
28/01/2026 às 13:06
ID: 239085101
Sou cadeirante, comprei produtos de meu uso contitunuo, me prometeram entregar dia 23/01/26, é até o momento não recebi. Entro em contato pelo whatsaap e so me respondem que a logistica não repondeu a eles. Eu necessito deste produto. Gostaria de uma posição, pois não tenho mais o produto.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:55
Prezado João,
Nós da Nutriport nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes e lamentamos o ocorrido.
Devido ao peso da carga ter excedido 10kg, o envio foi realizado pela transportadora e não pelo Sedex. A transportadora nos comunicou o prazo máximo de 72 horas para a realização da entrega.
A Nutriport permanece à disposição para sanar quaisquer dúvidas e reitera seu compromisso com a ética, a legalidade e o respeito ao consumidor.
Fique à vontade para entrar em contato sempre que precisar por meio do telefone direto e gratuito 0800 770 8311
Atenciosamente,
Nutriport Comercial Ltda.
0800 770 8311
www.nutriport.com.br
Réplica do consumidor
31/01/2026 às 08:03
O peso esta errado, não chega a 1Kg e não 10kg como alegam
Réplica do consumidor
01/02/2026 às 19:23
O peso correto do pedido não chega a 1Kg, e não como vocês alegam que passa de 10kg, é uma mentira deslavada para livrar a incompetencia de vocês