Respondida

Compra não aprovada no site, mas cobrada no cartão e sem registro no sistema.

Nutriport

cidade: Ouvidor

O que aconteceu

Realizei uma compra pelo site, no momento da finalização apareceu não aprovada, porém caiu no meu cartão a aprovação, e o pedido não aparece na área de Meus pedidos. Não consigo resposta pelo telefone indicado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nutriport respondeu

    06/02/2026 às 17:18

    Prezada Natázia,

    Nós da Nutriport nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes e lamentamos o ocorrido.

    Nosso e-commerce conta com uma infraestrutura terceirizada para aprovação e transação de pagamentos online que analisa as compras e identifica possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] cancelando o pedido. Todo o processo acontece sem influência ou qualquer controle da Nutriport.

    Todos os seus pedidos realizados hoje, dia 06/02, não foram concluídos, portanto não houve cobrança efetivada. Qualquer dúvida pedimos que consulte diretamente o seu banco.

    É possível realizar a compra por meio do pagamento de boleto bancário e PIX ou ainda presencialmente em nossa loja física.

    Fique à vontade para entrar em contato com a Nutriport sempre que precisar por meio do telefone direto e gratuito 0800 770 8311

    Atenciosamente,

    Nutriport Comercial Ltda.

    0800 770 8311

    www.nutriport.com.br