Recusa em emitir nota fiscal para PJ e descaso no atendimento da Nutriport
Respondida
Canoas - RS
13/05/2026 às 15:12
ID: 248550311
Fiz orçamento para a dieta ketocal do meu filho, que foi a de menor valor, obviamente a nota deve ser para cnpj Estado e Município e a ***** se nega a fornecer nota fiscal em nome de PJ, isso é ILEGAL E UM COMPLETO ABSURDO. MEU FILHO ESTÁ HÁ MESES ESPERANDO ESSE ALVARÁ PARA PODER FAZER SUA DIETA, QUE É URGENTE E UMA EMPRESA SE NEGA A EMITIR A NOTA CORRETA PARA PRESTAÇÃO DE CONTAS. SEM CONTAR O DESCASO DO ATENDIMENTO PELO *****, SEMPRE. PARECE ATÉ QUE A NUTRIPORT ACHA QUE ESTÁ FAZENDO FAVOR AOS CLIENTES.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:52
Esclarecimentos sobre o atendimento e procedimento judicial
Prezada Sra. Sabrina,
Inicialmente, lamentamos sinceramente a insatisfação relatada quanto ao atendimento prestado.
A Nutriport Comercial Ltda. atua há mais de 25 anos no mercado, sempre pautando sua conduta pela legalidade, transparência e absoluto respeito aos consumidores, razão pela qual jamais imporia qualquer condição ou procedimento em desconformidade com a legislação vigente ou com determinações judiciais.
No presente caso, entretanto, trata-se de fornecimento vinculado a processo judicial, situação em que a empresa depende necessariamente da existência de ordem judicial formal e específica para que possa realizar o faturamento e a consequente entrega dos produtos.
Por esse motivo, eventual cotação emitida para pessoa física executada não possui validade operacional autônoma, uma vez que, em demandas judiciais, é a própria determinação emanada pelo Juízo que estabelece os parâmetros, responsabilidades e forma de cumprimento da obrigação.
Conforme consulta realizada nos autos do processo, até o presente momento ainda não consta decisão final acompanhada do respectivo mandado judicial ou ordem expressa determinando o fornecimento nos termos mencionados.
Assim, a Nutriport permanece no aguardo do envio do competente mandado judicial/documento oficial, para que possa proceder imediatamente ao faturamento e atendimento da demanda exatamente conforme determinado pelo Poder Judiciário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a condução séria, ética e diligente de todas as demandas submetidas à empresa.