Respondida

Não recebi minha compra e o rastreio não funciona

Nutty Bavarian

cidade: Toledo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 21/9 e estava com previsão de entrega para dia 28/9.

Simplesmente não chegou até agora (7/10), não consigo acessar o site para rastrear e o código de rastreio que haviam me passado não atualiza desde "aguardando a postagem".

Enviei vários e-mails e não obtive nenhum retorno. O auto atendimento vida whatsapp também não funciona quando o assunto é problema.

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4

Interações da reclamação

  1. Nutty Bavarian respondeu

    13/10/2026 às 17:48

    Olá, Ale!

    Verificamos que você já está em contato com nossa equipe de atendimento para solucionar o ocorrido.

    Conforme informado anteriormente, seu pedido será reenviado dentro do prazo já comunicado no endereço correto.

    Assim que o pedido for postado, encaminharemos o código de rastreamento e acompanharemos o processo de entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar!