O que aconteceu
Cancelei o contrato e fiz acordo de pagamento de créditos, mas não consigo transferir os créditos para a nova unidade consumidora em razão da mudança.
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4Interações da reclamação
NUV Energia 100% Digital respondeu
01/10/2026 às 14:23
Olá, Rodrigo. Como vai?
Nosso Time de Qualidade realizou os esclarecimentos necessários e orientou sobre os critérios e procedimentos que precisam ser atendidos para possibilitar a transferência dos créditos para a nova unidade consumidora.
Também nos colocamos à disposição para auxiliar durante o processo, orientando sobre os próximos passos e acompanhando a tratativa necessária para a transferência.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe NUV Energia