Bloqueio indevido de saque após poucos dias de uso da nuvem pago, retenção de dinheiro sem satisfação

Olá, Fabieane. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos a oportunidade de conversar e explicar todos os pontos da sua solicitação. Aqui na Nuvemshop, o empreendedor está no centro de toda a nossa operação. Sabemos perfeitamente que para um pequeno negócio cada venda é valiosa, e estamos totalmente empenhados em transformar essa experiência e fazer da sua loja um caso de sucesso.

Para garantir a transparência que você merece e a total segurança da nossa rede, queremos te explicar exatamente como funciona essa camada de proteção. Quando uma conta realiza suas primeiras vendas através do Nuvem Pago, o nosso ecossistema de segurança aplica um protocolo de verificação automático e preventivo. Essa auditoria inicial não é uma punição, mas sim um escudo indispensável para certificar a integridade dos seus dados bancários e assegurar que o dinheiro das suas vendas chegue com total blindagem até você, prevenindo qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou desvio.

Sabendo o quanto esse giro financeiro é vital para potencializar seu negócio e valorizando o seu histórico de mais de um ano conosco, nós não cruzamos os braços. Assim que você nos sinalizou, nosso time de CX acionou a engenharia financeira em regime de prioridade máxima, superando o prazo padrão de análise de 2 dias úteis.

Realizamos a validação segura da sua conta e temos o prazer de informar que o seu saque já foi totalmente liberado! Enviamos todas as evidências dessa liberação e o passo a passo ilustrado para o resgate diretamente no e-mail cadastrado no seu ticket de atendimento. Lembrando que, para solicitações feitas até as 15h em dias úteis, o valor compensa na sua conta bancária no mesmíssimo dia!

Estamos muito felizes em liberar o seu fluxo para você continuar vendendo e crescendo com total tranquilidade e proteção. Conte sempre com a nossa parceria!

Atenciosamente,

Equipe Nuvemshop.