Cliente solicita estorno de plano trimestral por arrependimento e dificuldade de cancelamento
Não respondida
Goiânia - GO
09/09/2026 às 16:47
ID: 258605453
Contratei o plano trimestral, e me arrependi, achei o site confuso, a plataforma promete meios de pagamentos pelo pix após assinar e pagar o plano eles estão indisponíveis. Sempre querem que vc pague mais para liberar pequenos acessos. Enfim, não é pra mim. Pelo chat , me informaram que eu deveria cancelar a loja para estorno e aguardar um e-mail que nunca chegou. E enquanto isso os dias vão passando. Paguei dia 06/09 me arrependi dia 07 e hoje dia 09 ainda estou sem resposta decisiva.
De acordo Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Aguardo o valor pago de imediato, monetariamente atualizados.
Att, *****