Compra não recebida e rastreio incorreto em loja da plataforma Nuvem, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 08:45
ID: 251996475
Fiz uma compra no dia ***** nessa loja Secret e fiz o pagamento pelo pix (diretamente pelo site do Nuvem), paguei por um frete expresso de $85, aonde era para meu produto ter sido entregue no dia *****. Estive chamando a loja no WhatsApp e me passaram um código de rastreio (mas para rastrear tinha que usar o cpf deles e estava previsto para chegar no dia *****), até aí tudo bem, fiquei bastante insatisfeita, mas aguardando, acontece que não chegou produto nenhum, me mandaram rastreio de outra pessoa, pois verifiquei que foi entregue dia ***** em outra cidade. Chamei novamente e questionei, além da demora para me responderem, não postam e não me mandam meu rastreio de forma alguma. Estou tentando suporte com o nuvem tem quase um mês e somente robôs falam e não ajudam nada. Mesmo estando levando um [Editado pelo Reclame Aqui] através da plataforma deles. Quero um posicionamento e o estorno do meu dinheiro, pois foi pagamento via Pix! Ou que vocês tomem providências e banam a loja que está dando [Editado pelo Reclame Aqui]!