Erro no Certificado Digital para Envio de NCM Obrigatório

Olá, Ana Paula! Obrigada por nos dar a oportunidade de esclarecer esse ponto e por compartilhar sua experiência conosco. Estamos empenhados em fazer da sua loja um verdadeiro caso de sucesso e entendemos o quanto a agilidade no envio dos pacotes é vital para o seu negócio.

Analisamos detalhadamente o log de integração do seu pedido #***** e identificamos que o impedimento para a emissão da Nota Fiscal não partiu de uma falha na plataforma Nuvemshop, mas sim de uma rejeição do SEFAZ referente ao NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) cadastrado. Para garantir a segurança fiscal da sua operação, o sistema replica exatamente a informação tributária configurada.

O que fizemos para te apoiar:

Verificação de Infraestrutura: Validamos que seu Certificado Digital está instalado e operando perfeitamente.

Prova de Sucesso: Confirmamos que o pedido #***** teve a nota emitida com sucesso logo após, o que prova que a sua loja já está pronta para faturar normalmente assim que os dados fiscais (como o NCM) são validados pelo órgão público.

Como essa configuração depende de regras tributárias específicas do seu produto, o apoio do seu contador é indispensável para definir o código correto. Seguimos à disposição para garantir que sua jornada empreendedora seja cada vez mais fluida e segura!

Agradecemos a oportunidade de conversar e explicar todos os pontos da sua solicitação.

Resolvi sozinha não tive suporte nenhum. Inclusive estou com outro problema que o sistema não gera nota de pedidos manuais. Se a nota é obrigatória qual suporte vcs dão ? Pra enviar o pedido pelo correio preciso obrigatoriamente da nota fiscal, quer diver se vira mais ou menos isso.