Loja fora de serviço após reativação e pagamento, impedindo edição do tema.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

22/07/2026 às 12:21

ID: 254554595

Reativei minha loja hoje e pegue io plano essencial, mas ai nao consigo editar o tema pois aparece esta mensgem mesmo com a loja ativa
A loja está fora de serviço
Se você é o dono dela e estiver interessado em reativar, pode entrar no seu administrador.

E pguei no pix. gostaria de resolver pois estou precisando usar com urgencia.
email utilizado *****

Compartilhe

Resposta da empresa

21/08/2026 às 06:15

Olá Thiago.

Agradecemos a oportunidade de conversar e explicar todos os pontos da sua solicitação. Saber que você escolheu a Nuvemshop para potencializar o seu negócio é algo muito valioso para nós, e colocamos a sua experiência no centro de tudo o que fazemos.

Para garantir a total estabilidade e a segurança da nossa rede e de todas as transações da sua loja, nossas rotinas de sincronização de pagamentos passam por checagens rigorosas de segurança e ativação.

Realizamos os ajustes de sistema necessários e a sua loja já se encontra 100% ativa, com o painel administrativo liberado para você editar seus temas, cadastrar produtos e vender com toda a urgência que o seu negócio exige!

Seguimos à sua disposição em nossos canais de atendimento para garantir que sua jornada de vendas seja um grande sucesso.