Nome errado nas comunicações e não tem como alterar - constrangimento

Question

O meu nome em todas as comunicações da nuvem shop independente da loja parceira vem como Alex, não  me chamo Alex, foi um nome utilizado na entrega mais de 4 anos atras num predio que não  utilizo mais, em anexo estão  as comunicações OFICIAIS da nuvem shop com o nome errado. Isso gera constrangimento e por vezes entregas não  são  aceitas pelos porteiros por que não  tem NINGUÉM  aqui com esse nome, solicito alteração ja que o site de vocês não  permite e mesmo após alterar nas lojas que faço  compras o orçamento de vcs continua com o nome https://******* uma reclamação sobre o mesmo motivo, a ultima que faço  aqui antes de ir ao consumidor gov e ao Procon, vocês  estão  infringindo a LGPD

Accepted Answer

Olá! Agradecemos muito a oportunidade de conversar e explicar como funciona a personalização do seu perfil em nossa rede. Ficamos felizes em ajudar a transformar sua experiência de compra em um momento de sucesso e clareza.
Na Nuvemshop, oferecemos a tecnologia para que milhares de lojas operem, mas os dados de identificação (como nome e CPF) são preenchidos pelo próprio consumidor no momento do checkout para garantir a segurança e a correta emissão de notas fiscais.
Identificamos que, em uma jornada de compra anterior, a informação 'Alex' foi inserida manualmente no campo de nome. Como nosso sistema prioriza a agilidade para você, o checkout pode sugerir o último dado utilizado. Para solucionar isso e garantir que você tenha total controle sobre sua identidade digital:
Ao realizar sua próxima compra, basta apagar o nome sugerido e digitar o seu corretamente.
Isso atualizará seu vínculo com aquele lojista e nas comunicações automáticas futuras.
Estamos empenhados em garantir que sua navegação pelo nosso ecossistema seja sempre transparente e segura

Nome errado nas comunicações e não tem como alterar - constrangimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor