Nuvemshop: Loja retirada do ar sem explicações pela terceira vez

Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 19:25
ID: 250277799
Todo mês, por algum motivo, a nuvemshop tira o meu painel e minha loja do ar sem nenhuma explicação.
Essa é a TERCERIA VEZ que tenho que abrir uma reclamação no reclameaqui sobre a retirada da minha loja do ar do nada pela nuvemshop. O que está acontecendo?
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 05:12
Olá Luana.
Agradecemos o contato.
Prezando pela segurança da nossa rede de e-commerce, formalizamos o bloqueio permanente da sua parceria com a Nuvemshop. Reconhecemos a sua dedicação na construção da sua história conosco, mas precisamos alinhar as diretrizes que motivaram esta decisão.
Avaliamos e decidimos que a sua loja apresentou inconformidades com as nossas regras de segurança. Essa medida é aplicada conforme o art. 4, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que prevê o dever de prevenção e segurança nas relações de consumo, e o art. 14, que define a responsabilidade da Nuvemshop apenas pelos serviços de tecnologia que disponibiliza.
Reforçamos, de acordo com nossos Termos de Uso, pautados sobre a ótica de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que o usuário é única e exclusivamente responsável pela legalidade, legitimidade e procedência dos produtos e serviços que anuncia em sua loja na Nuvemshop, quando correlacionado à execução do contrato.
Ressaltamos que nossa atuação é estritamente técnica e baseada no cumprimento das regras da plataforma e da legislação brasileira.
Embora este seja momento delicado, nós valorizamos a transparência com você.
Atenciosamente,
Equipe Nuvemshop