Problemas com acesso e contato com nuvemshop

Olá, Ivan.


Verificamos com o time que cuida da segurança da plataforma e a loja foi bloqueada por não estar de acordo com os nossos Termos de Uso, no item 5 CONDUTAS PROIBIDAS deixamos de forma resumida o que pode e o que não pode ser feito em nossa plataforma, https://*******

Nós temos um sistema automático de segurança que analisa centenas de variáveis das lojas antes de fazer o bloqueio e a loja foi considerada insegura.
A Nuvemshop preza pela segurança de todos os lojistas e também dos consumidores e lojas consideradas inseguras não são permitidas em nossa plataforma.

Estamos seguindo os Termos de Uso que nada mais são do que regras necessárias para uso dos nossos serviços e, no seu caso, elas não foram respeitadas.

Em relação ao atendimento, de fato o retorno não é em tempo real, a resposta pode levar cerca de 24h, deixamos claro essa informação em nosso site: https://*******

Verifiquei seu atendimento com o suporte, você abriu o chamado no dia 03/12 às 14:39h e teve retorno no mesmo dia às 15:28h. Sendo assim, não houve falha em nosso atendimento.

Em todos os atendimentos eu solicitei aos atendentes que me informasse com clareza onde minha loja estava infringindo as tais condutas do item 5, pois eu em momento algum anunciei itens proibidos, em momento algum realizei instalação, divulgação de terceiros dentro da loja, toda documentação solicitada quando é feita a configuração da loja foi preenchida.
E nenhuma dessas solicitações foram respondidas, as respostas sempre foram as mesmas, que era para eu ler o tópicos da politica interna.
a empresa nuvemshop em momento algum fez questão de me ajudar, ate mesmo porque foram tão rápidos que realizaram ate a devolução do pagamento em que eu tinha realizado referente a um trimestre de uso da plataforma, realmente a nuvemshop não queria que eu continuasse com minha loja instalada

Outro detalhe muito importante quando você fala sobre loja insegura, vamos lá então
- A minha loja estava insegura o problema é da nuvemshop pois o sistema de recebimento checkout da minha loja era atraves do nuvempago, que é de quem ?
- A minha loja estava configurada o sistema de envios e devoluções somente com a nuvem envios, de quem é ?
- A minha loja estava configurada e verificada com certificado de seguraça HTTPS da nuvem shop, de quem é ?
- O TEma utilizado na minha loja, não existe nenhum script, java, ou qualquer programação realizada e implantada na nuvem shop, apenas um tema disponibilizado gratuitamente pela própria nuvem shop, de quem é ?
Ou seja será que minha loja não era segura? sendo que tudo que estava configurado e certificado através do próprio google que ja estava propagando e divulgando a minha loja sem encontrar nenhum problema
A minha loja não era segura? sendo que todos os recursos utilizados para ser construídas foram recursos disponibilizados pela própria nuvem shop ?

eu acreditei na plataforma quando eu construí a loja nela, foram investidos alem de dinheiro, tempo dedicação horas de trabalho e uma esperança em um negóico, e simplesmente sem ter chance de arrumar algo que poderia estar com algum problema que ate agora não é explicado foi mais facil destruir a minha loja