Reembolso/ estorno

Olá Leonilda!

Somos uma plataforma de e-commerce e não temos responsabilidade sobre recebimentos ou envios de produtos. Essa informação está clara em nosso termo de uso caso como a cliente mesmo citou, caso queiram queiram verificar: https://*******

A loja em questão já não faz mais parte da nossa plataforma.

A NUVEMSHOP presta serviços às pessoas físicas e jurídicas amparada nos princípios da livre iniciativa privada e evolução tecnológica e não tem nenhuma gerência ou administração sobre as lojas virtuais criadas, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo entre consumidor e loja.

Importante destacar que a NUVEMSHOP não cadastra produtos, preços, fotos ou descrição de produtos que serão vendidos, sendo que essas etapas e procedimentos são de única e exclusiva responsabilidade dos criadores das lojas virtuais.

Toda a negociação é realizada entre o lojista e seus clientes.
A NUVEMSHOP não tem contato com os produtos comercializados pelos lojistas e não avaliza ou garante as negociações realizadas entre o consumidor e a loja, sendo de responsabilidade do consumidor verificar informações sobre a loja antes de efetivar a compra em diversas fontes de informações disponíveis como redes sociais, sites de reclamações, entre outros

A Nuvemshop não é uma instituição financeira, sendo uma plataforma de tecnologia que ajuda pequenos e médios empreendedores na criação de suas lojas virtuais. Sendo assim, na utilização do Nuvem Pago, quando o pagamento é realizado via PIX ou boleto, os valores do pagamento vão diretamente ao lojista, que é o responsável pelos produtos e pelas vendas realizadas em sua loja, apesar de constar o nome da Nuvemshop no comprovante de pagamento.

A Nuvemshop é, essencialmente, uma plataforma de hospedagem de sites, em que lojistas conseguem vender os mais diferentes produtos, sendo eles os responsáveis por todo o sistema de venda e recebimento desses valores. Não somos uma marketplace. Sendo assim, não violamos seu direito de consumidor em nenhum aspecto.