Em réplica

Minha bike elétrica Juna está há mais de uma semana na assistência sem solução

Nxt Industria e Comercio Ltda

cidade: Joinville

O que aconteceu

Comprei uma bike elétrica modelo juna, e estou precisando de assistência técnica, a assistência é muito demorada e o suporte da fábrica é mais demorado ainda. Só atende no whatsapp, não atende ligações, e o cliente fica no vácuo. Faz mais de uma semana que estou com o produto na assistência e eles não conseguem resolver.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nxt Industria e Comercio Ltda respondeu

    30/09/2026 às 11:57

    Olá Odenilson! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela situação e por todo o transtorno relatado. Queremos entender melhor o que está acontecendo para conseguirmos acompanhar o seu atendimento corretamente.

    Verificamos nossos registros e, até o momento, a última comunicação que identificamos com o senhor foi realizada no dia 17 de julho de 2026, referente à compra de uma peça. Não localizamos, em nossos registros, nenhum contato posterior relacionado a uma ordem de serviço ou ao encaminhamento do produto para assistência técnica.

    Para que possamos localizar o atendimento correto e verificar o que ocorreu, poderia, por gentileza, nos informar o número de telefone pelo qual o senhor está entrando em contato conosco? Assim conseguiremos realizar uma nova busca em nosso sistema e dar a devida continuidade ao seu caso.

    Agradecemos pela compreensão e ficamos no aguardo para poder ajudá-lo!

    Atenciosamente, NXT.

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 13:13

    Gostaria de falar por ligação. Tem alguma telefone que eu passa ligar e que alguém atenda. Pois os do site não funciona ou não atende

  3. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 13:27

    Segue conversa do whatsapp

    [08/09, 08:40] Odenilson Friedemann: Bom dia

    [08/09, 08:40] Odenilson Friedemann: Vcs tem carregador da junta 60v 22a?

    Ainda aguardando resposta

    Hoje dia 30/09/2026

    Duas ligações não atendidas

    Fora as outras tentativas.

    Área de suporte técnico é muito ruim

    Fui na loja e também não conseguiram me ajuda.

    O produto de vocês não é barato, e quando preciso de ajuda não consigo.

    Ela não passado ficou 30 dias na assistência.

    Não comprei um produto para ficar parado na assistência