Batom com aspecto de possível mofo e atendimento questionável da empresa

Comprei um batom pela loja online e quando recolhi estava com um aspecto mto estranho (esbranquiçado, como se um fina poeira ou mofo) então optei por troca. Escolhi outra cor e paguei a diferença (nessa já perdi meu desconto de fidelidade, mas até aí ok). Qual não foi a minha surpresa ao abrir o batom novo de outra cor e notar um aspecto mto estranho e tbm com pontos levemente mais claros em toda a extensão do batom que tinha acabado de comprar!! Eu não me senti segura de usar aquilo, foge do aspecto e qualidade que se espera de qualquer batom, ainda mais um de quase sessenta reais! Quis meu dinheiro de volta, pois a atendente online (muito simpática e prestativa) me fez mandar fotos do produto, foto do lote, foto da caixa, tudo isso pra me dizer que eu tinha que mandar o produto pra inspeção e só SE tal inspeção confirmar o que é óbvio a olho nu que eu recebo meu reembolso, se n vou receber aquele produto de qualidade duvidosa de volta (Nem vou entrar no mérito que me foi dito que o envio seria sem custo e eu tive que pagar uma embalagem caríssima dos correios, pois não me falaram que eu teria que embalar). Que tipo de atendimento ao cliente é esse?!? O produto VISIVELMENTE estranho nas fotos que mandei.. toda a extensão dele coberta por essas reentrâncias mais claras e SE na inspeção constar que está ok eu que me vire com isso? Um verdadeiro absurdo. Não aconselho uma viva alma a comprar produtos de maquiagem nessa empresa. Porque você até pode dar a sorte de vir bom, mas se vier ruim, vc q aguarde os dez dias de inspeção do O Boticário e, quem sabe, talvez, um dia consiga um mero reembolso e um ******* de "foi mal".