O Varejão-Auto Peças

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Belém - PA

30/03/2023 às 09:51

ID: 161978097

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Efetuei uma compra no valor de 1.*******,00, ( foi debitado automáticamente do meu cartão) pelo site do Varejão Auto Peças, juntamente com o vendedor Jean, processo feito todo pelo vendedor Jean via Whatsapp, exatamente as 11:40 da manhã de ontem 29/03/23, com a promessa de que viriam entregar na minha casa. Até as 17 hs as peças não chegaram. Resolvi ir até a loja da Av. Jorge Amado. Fui atendida pelo Gerente Romário, o mesmo me atendeu muit bem e tentou resolver, mas era fim de expediente ficou para me dar retorno hoje.
Retornou hoje as 9:30 da manhã dizendo que a compra tinha sido cancelada pela plataforma deles, sem motivo aparente e que o valor debitado do cartão voltaria dentro de uma hora. Até agora não retornou o valor e nada resolvido. Agora quero explicação o porque debitou do meu cartão e a compra foi cancelada?
Achei total descaso com o cliente com uma compra de valor alto e on line.
Resolvam isso urgente, preciso das peças do meu carro!