Resolvido

Demora excessiva no envio de produto após 16 dias da compra.

Oak Vintage

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 24/08, e hoje no dia 08/09, que fui perceber que não tinham nem enviado o produto, ou seja, 16 dias depois, não houve nenhuma atualização.

Eu via que no RA, muitas pessoas estavam reclamando da demora no pedido, mas realmente não compro mais produto nenhum dessa loja.

Eles ficam com "pedido embalado", "pedido em preparação". é um óculos não um carro, para tanta preparação!!!

NÃO CAIAM NESSA DO PRODUTO SER BARATO, POR QUE ELE SIMPLESMENTE NÃO CHEGA!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oak Vintage respondeu

    10/09/2026 às 08:28

    Bom dia, Caio, tudo bem?

    Sobre o seu pedido realizado em 24/08, esclarecemos que, no momento da compra, o produto não estava disponível para envio imediato. A Oak Vintage trabalha também com a modalidade de reserva de reposição, que permite a compra de produtos temporariamente fora de estoque, com o envio realizado assim que houver reposição.

    Essa condição é informada na política de envio da empresa e também na página do próprio produto, justamente para que o cliente tenha ciência de que o item não está disponível para envio imediato.

    De toda forma, visando solucionar a situação, o valor pago pelo pedido já foi integralmente reembolsado.

    Dessa forma, a situação já foi solucionada e não há qualquer valor pendente de restituição referente ao pedido.

    Atenciosamente,

    Equipe Oak Vintage.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fiz a compra, e não me avisaram que o produto estava em falta.Após a reclamação por aqui, entrou em contato uma empresa juridica contratada por eles, que teve um PESSIMO atendimento. E QUANDO EU DIGO PÉSSIMO É PESSIMO MESMO!!!Eu disse que queria o reembolso, mas olhando o site vi q tinha outra cor, e disse para a pessoa que poderia ser esse, porem, logo depois eu me arrependi e disse que queria o estorno mesmo.O JURIDICO, me informou que eu ja tinha feito essa escolha, e que nao poderia mais fazer o estorno, pois eu mesmo ja tinha tomado a decisao, me empurrando o produto, e eu expliquei varias e varias vezes, que se o produto fosse enviado, seria devolvido, causando um transtorno para todos, e essa pessoa juridica, ficava me dizendo que eu mesmo fiz essa opcao, mesmo eu dizendo que pelo codigo do consumidor, eu poderia cancelar a compra!So pararam de tentar me convencer a ficar com o produto quando eu disse que entraria com medidas juridicas!Enfim..NÃO COMPREM, POIS SE DER ERRADO, O ESCRITORIO JURIDICO AINDA TENTARA COAGIR VOCÊ A FICAR COM UMA PEÇA QUE VOCÊ NAO QUER..