O que aconteceu
No dia 18.10.26 eu fiz uma compra no Oba do Shopping Iguatemi Barueri, ***** algumas frutas e um pacote de biscoito, fiz a opção de reembolso em caso de não haver o item.
As frutas vieram velhas, os morangos estragados, as mangas velhas e amassadas, as uvas passadas, a beringela velha e com bicho dentro, eu tive que jogar no lixo, o abacaxi eu pedi descascado na bandeja, com o valor de 26 reais, e o abacaxi veio inteiro e velho, a rosquinha que eu pedi de amendoim veio de gergelim, me mandaram os itens de péssima qualidade, quando eu vou na loja física os itens são de qualidade, e quando eu peço para entrega, os itens vem de péssima qualidade, e não é a primeira vez que isso acontece, o descaso com o cliente é imenso, eles simplesmente enviam restos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Oba Hortifruti respondeu
21/10/2026 às 17:59
Olá, Michelly. Como vai?
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência de compra online.
Prezamos muito pelo bem-estar dos nossos clientes e pelo bom relacionamento.
Direcionamos seu comentário para a equipe responsável avaliar e reforçar as orientações.
Fomos informados que o gerente entrou em contato realizando as devidas tratativas e esclarecimentos. Você poderia nos confirmar como foi?
Esperamos que seja de sua satisfação as soluções dadas.
Por gentileza, se possível, deixe a sua avaliação do nosso atendimento e tratativa.
Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou sugestão. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Oba Hortifruti
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O gerente não entrou em contato comigo, quem entrou em contato foi uma colaboradora chamada Ana, ela foi extremamente atenciosa e gentil, o oba me enviou todos os itens novamente para a minha casa, eu tentarei fazer uma nova compra na modalidade de entrega, espero não ter problemas novamente.