O que aconteceu
Olympikus Corre Trilha 3 causa graves lesões no tendão de Aquiles já no primeiro uso
Comprei um tênis Olympikus Corre Trilha 3, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, confortável e adequado à prática esportiva, especialmente considerando o valor elevado pelo qual o modelo é comercializado. No entanto, minha experiência foi completamente diferente daquilo que é apresentado na publicidade e na proposta do produto. Já no primeiro dia de uso, o tênis provocou lesões e ferimentos na região posterior dos dois pés, exatamente sobre o tendão de Aquiles, em razão do atrito provocado pela estrutura do calçado. O problema ocorreu mesmo utilizando meias, ou seja, não se trata de um simples desconforto inicial ou de uma adaptação normal ao uso de um tênis novo. Houve efetivamente agressão à pele, causando feridas, dor e desconforto. O mais preocupante é que isso ocorreu nos dois pés simultaneamente, o que indica que não se trata simplesmente de uma característica anatômica individual ou de um problema isolado em um dos pés, mas possivelmente de uma questão relacionada ao próprio projeto, acabamento ou estrutura da região do calcanhar do calçado. Reconheço que o tênis possui características positivas, como amortecimento e maciez. Entretanto, isso não compensa um problema básico e grave: um tênis esportivo não pode provocar ferimentos no tendão de Aquiles durante seu primeiro uso. Pesquisando posteriormente na internet, encontrei também relatos de outros consumidores mencionando problemas semelhantes relacionados ao Corre Trilha 3, o que aumenta minha preocupação de que não se trate de um caso isolado. Caso esse problema esteja relacionado ao projeto ou à fabricação do modelo, considero fundamental que a Olympikus reavalie tecnicamente essa questão. Também considero necessário questionar a relação entre preço e qualidade efetivamente entregue. Paguei aproximadamente R$ 560,00 pelo produto, conforme comprovação da compra que será anexada a esta reclamação. Trata-se de um valor significativo para um tênis esportivo e, portanto, é razoável esperar um produto confortável, seguro e adequado ao uso a que se destina. Sou professor, historiador e pesquisador, e sei o quanto é necessário trabalhar e estudar para conquistar cada recurso financeiro. Meu dinheiro não é descartável. Quando decido investir um valor elevado em um produto, faço isso acreditando na qualidade anunciada pela marca e esperando receber aquilo que efetivamente foi apresentado ao consumidor. O problema é justamente esse: a publicidade e a expectativa criada em torno do produto são uma coisa; a experiência concreta com o tênis foi completamente diferente. Não considero aceitável pagar aproximadamente R$ 560,00 em um tênis e, no primeiro uso, ter os dois pés lesionados na região do tendão de Aquiles. Diante disso, solicito que a Olympikus analise tecnicamente o ocorrido e apresente uma solução adequada para o problema, considerando que o produto apresentou uma característica que compromete diretamente seu conforto e sua utilização normal. Também deixo registrada minha insatisfação com o modelo. No estado em que se encontra, considero que o Corre Trilha 3 não corresponde ao padrão de qualidade que se espera de um produto vendido por esse valor. Um tênis que provoca ferimentos dessa natureza não pode ser considerado adequado simplesmente porque possui bom amortecimento ou porque apresenta uma aparência e uma proposta esportiva atrativas.
Espero que a Olympikus trate esta reclamação com a seriedade necessária, não apenas como uma reclamação individual, mas como uma oportunidade para verificar se existe algum problema recorrente no modelo.
As fotografias dos ferimentos provocados pelo tênis e o comprovante da compra seguem anexados para comprovação do ocorrido.
Aguardo uma solução concreta e compatível com o problema apresentado.