Fui cobrado indevidamente por almoço após checkout no Ocean Pallace

Olá a todos, vou relatar o acontecido, reservei uma hospedagem para mim e familia, no total de 9 hospedes, como todo ano nos reunimos para fazer essa viajem que ja era a terceira vez no Ocean Pallace, todas as outras vezes tinhamos algumas queixas mas nada que incomodasse tanto ao ponto de abrir uma reclamação, por bem desta vez venho me pronunciar, ficamos hospedado do dia 19/09 a 21/09, tudo ocorrendo normalmente, de inicio recebi um quarto muito a baixo do esperado ate pelo valor pago e pela qualidade do hotel, o quarto quase não tinha iluminação, na varanda não funcionava a iluminação, wifi na TV não funcionava, então minha criança nem assistiu nada pois a TV necessitava de internete para funcionar, ate passa, mas o pior foi no checkout, realizamos o checkout e retiramos as pulseiras e logo recebemos uma nova com outra cor, logo pensariamos o q, so seriamos permitido acessar ao espaço do almoço e logo após irmos embora, e assim fomos, qndo estavamos sentados comendo veio em nossa direção um segurança pedindo que nos retirássemos e que fossemos para recepção procurar o gerente, isso na frente dos outros hospedes nos constrangendo, como se não tivérssemos dinheiro para estar lá, pois bem chegando na recepção o pior tavapor vir, recebemos a noticia do funcionário João Paulo, que tinhamos que pagar uma multa de 200 reais por pessoa, por termos acessado o local sem permissão que so quem tinha direito era para quem fez reserva de 4 diárias a cima, como assim? primeiramente em todo hotel que nos hospedamos apos o checkout almoçamos antes partir, e ate no mesmo Ocean ja tinhamos feito isso nas vezes anterior, fora que nos dias que passamos por lá o que mais presenciamos foi despercicio de comida, e no final de tudo foram nos cobrar pelo prato de comida que no final das contas ja tinhamos pago, pq a diária ainda não tinha se encerrado, pois fizemos o checkin as 15hs e o checkout as 12hs,então fica aqui minha indignação e sou sincero em falar que não recomendo e nem recomendarei mais o Ocean Pallace Natal a mais ninguem e minha familia tbm não se hospedará mais nesse resort infelizmente.